鲜花店经营你知道它的四步走吗
在鲜花店的经营中，你是否想了解它的“四步”走？这些步骤是如何引导顾客，从观察到交流，再到行动和定价，最终达到满意的购物体验？
第一步，观察。作为店员，在口喊欢迎光临的同时，你需要仔细观察顾客。他们注视方向、年龄、穿着风格、肤色等，这些都是你要注意的内容。你可以通过观察来获取大量有效信息，从而确定顾客是否打算购花，以及大致可能消费到什么档次。
第二步，交流。在询问顾客购花用途、要求和喜好时，你也应该详细介绍各种花的用途、含义以及插制原理和造型要求。这样不仅能拉近与顾客的距离，还能帮助他们更好地选择合适的鲜花。
第三步，行动。当顾客提出购买意向时，你不能只是动嘴，不动手。你应该不断拿出各种色彩不同的花材、叶材以及花艺资材，让他们选择比较鉴别，并不断更换货品直至满意。
第四步，定价。在沟通过程中，对商品进行合理计价至关重要。你可以用一般、高档或标准等词语对商品进行定性介绍，而不是只使用具体数字。这既能保证信息传达得合理，又能使消费者满意，同时确保消费金额准确无误。
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