党的十九届一中全会精神指引下花店如何巧妙倾听客户需求之声
在党的十九届一中全会精神的指引下，花店经营者如何巧妙倾听客户需求之声？要让交易如同春风化雨般自然而然，既快速又愉快。首先，迎接每位顾客，就像初见一样，用礼貌和友好赢得他们的心。然后，在理解顾客意图和需求后，再提供恰到好处的服务。
那么，花店经营者怎样才能准确无误地揣摩客户心意呢？
明察问谁需用花？
销售时须考虑用花对象是谁：老人与孩子、男人与女人、父亲与母亲等不同人群，有不同的需求特点。
询问何场合需鲜花？
场合不同，用花特点也各异，只有明确用途才能把握所需。
深入探究具体需求：
为什么购买鲜花？
希望达成什么效果？
需求多少？
比如，对于赶时间的顾客，可以安排技术熟练的插花员进行协作；对于追求高档的顾客，则应选用高档材料包装；对于希望色彩鲜艳的顾客，可选择红绿黄紫蓝橙色的搭配。
此外，还要了解对颜色的禁忌和喜好的差异，如送女友时，要知道她最喜欢哪种颜色的玫瑰或不喜欢哪些颜色。
明确具体用 花时间：
如果马上需要送人的话，要选择正在怒放中的flower以提高作品观赏效果；如果第二天才需要的话，则可选择尚未完全开放但即将盛开的大朵flowers，并向顾客解释清楚。
预知心理价位：
成品价格因材质大小及现场制作而大相径庭，不同材质价格也不尽相同。如果没有事先了解并核算成本可能导致尴尬局面，因此事先了解心理价位至关重要。