为何在这个节日里，连空气中都弥漫着一层么么哒的荷尔蒙气息？花店生意也是最火爆的时段，不知道有多少人心中都藏着一个这样的梦想——开个花店，在这个消费升级的年代，人们多了冲动消费和享受消费，鲜花绝对是提升生活品质的最佳道具。

每天看着鲜花绽放、芳香环绕、听着美妙的音乐、浇浇花、养养草…但是，梦想再美，也需要吃饭呀！不是鲜花生意不好，是你家生意不好。用户需求至关重要，那怎么样提前备货、售 花如何和用户打好心理战呢？

提前准备

适当备货

各位花友切记不要盲目备货。经历往年的情人节，有会有点经验，那情人节来临之前，价格涨幅那叫一个大；而且备货时间过于长，就会导致花材不新鲜等问题。因此，情人节正常的备货时间是提前一个星期左右。

一般鲜花的存放期几乎都有7天左右，可以先与批发商说好，从生一点进好的，这样到店后可以养一段时间，又能做橱窗展示。

包装品采购

一般包装纸或者是小物件都是走汽运或者快递相对于物流快递放假就比较早了，所以为了避免到时候，有没有包装纸这种窘境，要早买就早买，一月量储存一下。

万事要周全

节假日期间缺货情况那是很常见，所以提醒各位广大 flower friend 下单一定要早，不然不是批发商不给货，而是没有了。

做好规划

Secret love倾慕鲜华系列6枝白桔梗+6枝白玫瑰

把握细节

A. 凡是在订单打印单上将收款电话加粗，并准备1个备用电话以上，以降低售后投诉率。

B. 上传图片功能已得到广大 flower shop 和经销商的一致好评，可极大程度降低经销商与 flower shop 的沟通成本。

C. 花款结算周期以送达确认时间开始记录，请确保点击“确认送达”，以便于结算及时到账。

D. 遇事保持冷静，如遇无法处理的情况（如联系不上下单方或与下单方发生纠纷），及时保存证据截图（如聊天记录、通话记录等）。

几招搞定刁钻顾客

第一：明白顾客顾客是谁？

我们要明白客户使用的是什么场合，用途不同的人群选择不同的特点：

不懂但购买者：直接简单交易，只需提供所需用途和价位符合的心理价位即可成交；

喜欢而购买者：颜色漂亮特殊性强独特造型吸引她们；

熟悉但挑剔者：价格计较挑剔毛病，但最终仍因用途需求而购买，只希望占点便宜或突出自己。

第二：客户具体要求？

了解为什么购买、何种效果期待？数量多少？这些基础情况需要充分了解。如果赶紧安排熟练师傅制作，如果高档要求，则选高档材质精美包装纸。

第三：客户的心理价位？

询问其心理承受能力是否超出了预算范围，让他们选择看插图册查看具体价格样品，便于选择决策。

第四：客户用哪个时间？

清晰知道他们何时使用，这样才能在最美时刻送达。不犹豫则可能因为超出预算范围，即拿出更经济方案让比对介绍共同处不同处突出适合产品。