七夕来临全国最好的鲜花连锁店如同一位忠实的情人静悄悄地备战以绽放的花朵为礼物等待着那份美好
七夕节将至，全国最好的鲜花连锁店如同一位忠实的情人，静悄悄地备战，以绽放的花朵为礼物，等待着那份美好。来看看他们是如何提前准备的：
适当的备货策略：不要盲目备货。情人节之前，一般需要提前一个星期左右进行正常备货时间。进货时，可以先和批发商说好，拿生一点的，这样到店里养一段时间，花材既新鲜又刚好开。
包装品采购：为了避免到时候缺少包装纸等物资，可提前一个月购买量足够的一个月的量。此外，对于可能缺货的情况，如进口花材，可提前一个月预定。
万事要周全：节假日期间，缺货情况常见，所以应提醒顾客下单一定要早，不然可能会因为没有花而导致订单失败。
做好规划：
提前备足主流种类玫瑰、百合等。
打印订单信息并核对细节，以防漏单。
准备配送车辆及人员，并做好服务态度培训。
保持冷静处理突发事件，并保存证据记录。
把握细节：
在订单打印单上加粗收花人电话以降低售后投诉率。
利用上传花图功能减少沟通成本和错误风险。
确认送达后点击“确认送达”以便及时结算账款。
如遇问题保留相关证据截图作为参考。
了解顾客需求：
a) 不懂但买鲜花的人群——提供直接使用目的所需类型和价格范围内的产品；
b) 喜欢但不必需买的人群——吸引通过色彩、特殊性或造型独特之处；
c) 了解点但计较价格挑剔的人群——提供基本用途且符合心理价位且质量不受影响的产品。
客户的心理价位与用 花时间考虑
a) 询问客户的心理价位，不要超出其承受能力范围；
b) 展示具体价格样品让顾客选择；
c) 根据用 花 时间选择合适类型，如马上用则选艳色半开则选半开；
最后决策
如果顾客犹豫，可以拿出更经济效果相似的商品进行比较，让顾客决定，更注重介绍更适合其产品而非表现不耐烦。