七夕临近花店如同将军部署前线战术而婚庆公司则是不可或缺的盟友
七夕节将至,花店如何备战?婚庆公司与哪些合作伙伴紧密相连?
在这场秀恩爱的盛宴上,空气中弥漫着甜蜜的荷尔蒙气息。花店正是这个消费升级时代里最火爆的时段,每天看着鲜花绽放、芳香四溢、听着美妙音乐,不仅养草,还能享受生活,但梦想再美,也要有现实基础。用户需求至关重要,那么花店如何提前准备和用户心理作战呢?以下几招让你一网打尽:
适当备货
提前一个星期左右进行正常备货,以保证鲜花新鲜度。
与批发商预订生一点的产品,让它们刚好在需要时开花。
包装品采购
早买不晚,为节假日做好充足的包装品储备,避免缺货。
万事周全
节假日期间价格大涨,要提前下单,不然可能会出现缺货情况。
做好规划
针对玫瑰等主流商品,提前充足备货。
提前打印订单信息,核对细节确保无误。
规划物资调配和服务态度,以防突发事件影响订单处理。
把握细节
A. 将收款人电话加粗,并准备至少一个备用电话以降低售后投诉率。
B. 利用上传图功能减少沟通成本并提高效率。
C. 确认送达后及时点击“确认送达”,便于结算款项到账。
D. 遇事保持冷静,将相关证据保存以应对未知挑战。
了解顾客需求:明白顾客是谁,在什么场合使用何种类型的鲜花。根据三类顾客群体(不懂、喜欢、懂一些)提供不同服务和优惠政策。
客户的心理价位:询问并考虑其心里价位,不超出其预算范围;展示样品和价格表,便于选择;提供额外礼品或赠品增加价值感。
客户用花时间:根据具体时间选择适宜期限内开或者半开的鲜花,使之在最美时刻送达顾客手中。如果犹豫,可以介绍多个价位不同的选项供比较。