七夕来临花店如同将军部署战略准备好一切胜利的必胜法宝atid230作为指挥令号激励着每一位花匠让他们
七夕节将至,花店正如战略家布下棋局,精心准备迎接这场恋爱盛宴。atid230作为指令号,为每位花艺师注入活力,让他们在这个充满浪漫氛围的日子里展现无与伦比的艺术才华。
为确保战役顺利进行,以下几招助力备战:
提前准备:要避免情人节前的价格狂涨和新鲜度问题,应提前一个星期左右进货。与批发商沟通,可以先订购生一点的花材,使其养一段时间后刚好开花,便于制作花束并做橱窗展示。
包装品采购:为了防止缺货,将包装纸、丝带等物资提前购买一个月,这样到时候运输不受影响。物流公司放假较早,因此提前预定可以减少风险。
万事周全:由于节假日期间缺货情况频发,要提醒顾客及时下单,不然可能因供应不足而无法提供服务。
做好规划:
确保主材如玫瑰、百合等有足够存储,以应对需求。
打印订单信息,并核对地址、种类、收款人信息等细节。
提供多个配送车辆,以便灵活应对突发事件。
服务态度优先,温馨祝福和微笑是客户满意度的关键。
把握细节:
在订单打印上加粗收款人的电话,有助于售后沟通。
利用上传图片功能降低沟通成本,但若错误可及时更正。
确认送达后点击“确认送达”,以便及时结算货款。
遇事保持冷静,并保存证据截图以备处理纠纷。
搞定刁钻顾客
a) 明白顾客需求,如情侣、小孩或老年人的不同喜好选择相应类型的鲜花。
b) 分析三大顾客群体:不懂但买的人群;喜欢者;懂行者,每群体有不同的购买心理和习惯需了解调整策略以吸引他们。
c) 了解具体使用场合,如婚礼还是商务交往,以及忌讳颜色或品种,以提供最佳解决方案。
d) 探究客户的心理价位,不要超出其承受范围,以免失去交易机会。此外,可通过展示插花图册帮助顾客选择最适宜之选。
客户用花时间?
e) 根据用途决定产品选择,比如即刻使用则选艳丽开化;待日后再摆放则选半开状态,或两者结合以适应当地气候条件
最后,如果顾客犹豫,最好的方法是拿出性价比高的一套商品,与原计划比较,让他们自己判断哪个更符合预算,同时介绍两者的共同点与区别,使决策更加明智且轻松。