怎么才能经营好花店-待客四步走
如何经营好花店？-待客“四步”走
第1步：观察
当顾客进店，你不仅要用热情的口吻喊出“欢迎光临”，而且要仔细观察。从他们的眼睛注视方向，到年龄、穿着、肤色和服饰，每一个细节都可能揭示他们是否打算购花，以及他们可能消费到的档次。这是了解顾客需求的第一步。
第2步：交流
与此同时，你需要通过询问来深入了解顾客的购花用途、要求和喜好。此外，要耐心地向他们介绍各种花卉的用途、含义、插法原理和造型要求，这样可以拉近你与顾客之间的心理距离，让他们感到被重视。
第3步：行动
理论知识只是冰山一角，真正让顾客满意的是实际操作。在客户提出购买意向时，你要不断拿出各种色彩鲜明的植物材料以及装饰品供选择，更换货品直至达成共识。只有这样，才能确保产品符合客户期望。
第4步：定价
在计价时，要既合理又到位。沟通过程中，不应过度使用具体数字，而应该以一般性描述如“较高档次”或“豪华款式”来定性商品，这样能保证信息传达得更加准确，同时避免价格误解。这样的做法既能满足顾客，也能确保销售额达到预期。
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